Sıkça Sorulan Sorular?
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, yeni üyelik seçeneğiyle karşınıza çıkan kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz. Dilerseniz aynı adımda çıkan butonları seçerek, facebook ya da google
hesaplarınız ve şifrelerinizle de direkt üyelik oluşturabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri Nelerdir?
Alışverişlerinizde kapıda nakit veya kredi/banka kartı ile ödeme, havale/eft seçeneğini kullanabilir veya web sitesi üzerinden kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Bu seçeneklerin tümü ödeme sayfasında yer almaktadır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz
Siparişleriniz ARAS kargo güvencesi ile tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Elbette üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Üye olmadan verilen siparişlerinizi takip edebilmeniz için üye giriş sayfasında bulunan şifre hatırlatma bölümü kullanarak siparişlerinize ulaşabilirsiniz
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde destek@tambattal.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre
oluşturabilirsiniz
Siparişim eksik hatalı geldi ne yapmalıyım?
Lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin Paketiniz eksik, veya kusurlu ise; - Kargoyu teslim almayın. - Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. - Ürünü/koliyi bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
- Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz onaylanmamış siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Üye olmadan verilen siparişlerinizi takip edebilmeniz için üye giriş sayfasında bulunan şifre hatırlatma bölümü kullanarak
siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca 0(850) 3461746 Destek hattımızdan ya da destek@tambattal.com mail
adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanmış ve kargolanan siparişler sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz
Siparişimi iade edebilir miyim, nasıl?
Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış halde gönderilmesi çok önemlidir.
İade edilen ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 10 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
